Comment joindre le service clients de VINCI Autoroutes ?

Adepte de la méthode « classique », vous aimez les moyens de communication traditionnels ? Sachez que vous pouvez nous joindre simplement par courrier à l’adresse suivante : Service clients VINCI Autoroutes, CS 40001, 13656 Salon de Provence Cedex. Quelle que soit votre demande, vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. Nos équipes sont également joignables par téléphone au 3605 (service gratuit + prix d’un appel). Le saviez-vous ? La plupart des collaborateurs du 3605 sont des anciens salariés du péage, basés en France. Fins connaisseurs du terrain et du monde autoroutier, ils sont les mieux à même pour vous renseigner avant ou pendant votre trajet. Et parce que sur l’autoroute, on a rarement le temps d’attendre, nous nous engageons à vous répondre en moins de 30 secondes !

Chez VINCI Autoroutes, la relation clients se vit aussi en mode « connecté » ! Nos services sont entièrement digitalisés et vous pouvez aussi formuler votre requête grâce aux outils actuels de communication. Une question relative au trafic ou à la disponibilité des aires durant votre trajet ? Connectez-vous sur la page Facebook de VINCI Autoroutes, rubrique Messenger. Derrière l’écran aussi, nos équipes s’engagent à vous répondre dans les meilleurs délais. Vous souhaitez être mis en relation avec l’un de nos conseillers pour une question relative au trafic ? Cliquez sur l’onglet « Info Trafic » du site internet VINCI Autoroutes. Si un téléconseiller est disponible, un widget orné de deux petites bulles s’affiche et vous permet de chatter en direct. Sachez enfin que toutes les infos pratiques relatives à votre trajet sur autoroute (départs en vacances, panne, bornes de recharge électrique météo etc.) sont disponibles sur notre site internet. Vous pouvez aussi vous rendre en Boutique Ulys pour toutes question relative à votre badge télépéage. Bon voyage !